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Cuadernos lindos

DEVOLUCION del IVA en ITALIA- Cómo funciona y dónde pedirlo-Aquí el paso a paso

Actualizado: 17 nov 2023

¿Sabías que puedes pedir la devolución del IVA en Italia por las compras que realices durante tu viaje?. Es un mecanismo simple pero es importante conocer cómo funciona, cuánto es el monto mínimo para que te devuelvan el IVA y sobre todo dónde pedirla y cuándo.

A estos interrogantes damos respuesta en este artículo con un paso a paso de lo que debes hacer para obtener la devolución del IVA por tus compras en Italia.


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Cómo pedir la devolución del IVA en Italia

OTELLO: el sistema digital que te ayudará devolucion del iva en italia

Desde el 2019 entró en función el sistema Otello que permite generar una especie de Visa digital de aduana que te permite comprar en Italia pero solicitando la devolución del impuesto IVA en los casos que entren dentro de los requisitos para tal fin.


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Grecia no exige ningún tipo de certificado para ingresar

¿Quiénes pueden solicitar la devolución del IVA?devolucion del iva en italia


Aunque sea muy tentador para todas las personas que amamos salir de compras, y que en Italia damos alas al portafolio, el sistema Otello está diseñado para "acontentar" solo a los ciudadanos que residan fuera de la comunidad europea.


Esto significa también que si viajas con un pasaporte europeo (italiano por ejemplo) pero vives en México tú si aplicas para poder exigir la devolución del IVA por tus compras en Italia.


En el caso contrario: si vives en España pero tu pasaporte es chilenono podrás solicitar la devolución del IVA porque eres residente en Europa.

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Solo residentes fuera de Europa pueden pedir la devolución del IVA

¿Qué tipo de compra permite la devolución del IVA en Italia?

La regla es igual para todos los países de la Comunidad Europea, es decir que solo puede solicitarse la devolución del IVA en el caso que se cumpla lo siguiente:

  • sean productos de uso personal o familiar

  • que se transporten en su equipaje personal al momento de dejar Europa

  • Si son productos electrónicos que no se hayan utilizado durante su estadía en Italia (caso de indumentaria y otros bienes de uso no aplica esta regla)

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Los servicios: si contratas servicios como restaurantes y hoteles, o tours e ingresos a atracciones sus facturas no entran dentro de las candidatas a ser pasibles de devolución del IVA . No puedes pedir la devolución si no son productos.

Solo los productos de uso personal y familiar son pasibles de devolución del IVA en Italia
Solo los productos de uso personal y familiar son pasibles de devolución del IVA en Italia

¿Cuánto debo gastar en cada compra?


Para que puedas solicitar la devolución del IVA en Italia es fundamental que antes de comprar algo de valor consultes si ese local adhiere al sistema Tax Free europeo.


Si esto es así entonces hay otro item a considerar:

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Italia solo devuelve el IVA a compras mayores de 154.94€

Por lo tanto si tu intención es reclamar la devolución del IVA deberás saber lo siguiente:

  • Efectúa todas las compras necesarias para llegar a la suma mayor de 154.94€ en el mismo lugar. No importa si son artículos diferentes lo importante es que todas estén en la misma factura que totaliza más de 154.94€.

  • Otro dato no menor es que las compras deben ser realizadas en el mismo día. Esto significa que no se pueden sumar distintas facturas del mismo negocio si todas se generaron en días diferentes.

  • Por el contrario si pueden ser varias facturas del mismo negocio pero de la misma fecha todas para que la suma de sus importes te sirva para solicitar la devolución del IVA en Italia


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Solo te devolverán el IVA si tu factura es mayor a 154.94€

¿Cuál es el plazo para poder solicitar la devolución del IVA?devolucion del iva en italia


El plazo máximo que rige en el caso desees egercer tu derecho de pedir la devolución del IVA por compras efectuadas en Europa es de 3 meses a partir de la fecha de la factura por la compra que suma el valor necesario para la devolución del impuesto.

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Tienes un plazo de 3 meses a partir de la compra

Antes de comprar ten en cuenta que:


Debes tener contigo tu pasaporte donde conste tu residencia fuera de Europa; con él te presentarás en la caja y solicitarás una factura TAX FREE.


Tu documento de viaje es fundamental para conseguir la devolución del IVA en Italia.

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Atención: Alemania tiene su propio formulario Passenger Locator Form, descargalo en este link para estar con todos los documentos en tu mano si vas a viajar a este país.
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No olvides llevar contigo tu pasaporte al comprar

Controla bien los datos en la facturadevolucion del iva en italia


Solicitar la factura TAX FREE es la primera parte del paso a paso para obtener la devolución del IVA en Italia, pero una vez activada la factura en el sistema Otello debes tener mucha atención y controlar:


  1. Que los datos de tu pasaporte sean correctos.

  2. Que tu nombre esté escrito completo y sin errores (ej: yo soy Cintia y en Italia escriben Cinzia por lo que debo estar atenta a ello).

  3. La factura debe tener un codigo Otello que debe ser completo y visible.

Si alguno de estos tres puntos no está en la factura entonces no podrás proseguir con la solicitud de devolución del IVA, es por ello que tu atención en esto debe ser máxima.

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Ya tienes tu factura Tax Free ¿y ahora qué?


Feliz de la vida con tu factura en mano te preguntas: ¿dónde debo presentarla? y la respuesta es simple pero requiere concentración.


Antes de abandonar la comunidad europea, es decir en el último aeropuerto de salida del continente porque regresas a casa, deberás presentar todas las facturas acumuladas durante tu estadía en Europa.


Ten en cuenta que si viajaste por Italia, Francia y España por ejemplo, cada país tiene sus propios límites mínimos para la devolución del IVA: en Italia es de 154.94€; en España no tiene límite mínimo y en Francia el límite es de 171.01€.

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Cuando estés comprando en distintos países consulta en el negocio que tiene la identificación Tax Free de cuánto es el límite mínimo para que te devuelvan el IVA. Eso se llama compra consciente ;-)

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Podrás solicitar la devolución del IVA antes de dejar Europa

Estoy en el último aeropuerto ¿hacia dónde me dirijo?devolucion del iva en italia

Para poder solicitar la devolución del Iva tendrás dos opciones, y ellas dependen de si compraste los artículos en un negocio con la identificación Tax Free o si el negocio no tenía la identificación pero igual te emitió la factura Otello.


En el primer caso si la factura tiene el logotipo TAX FREE en su parte superior deberás dirigierte a una de las tres agencias que encontrarás en los aeropuertos de Italia, es decir

  • Global Blue

  • Tax Refound for Tourist

  • Premier Tax Free

Cualquiera de estas tres compañias te otorgarán el visado tax free Otello.

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En Italia los aeropuertos que operan la devolución del IVA son: Roma Fiumicino, Milano Malpensa, Venezia Marco Polo y Firenze Amerigo Vespucci.

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Si tu factura tiene logo TAX FREE entonces debes acudir a las ventanillas privadas

Si tu factura no tiene el Logo Tax Free


Deberás dirigirte a la Aduana italiana, su cartel es bien visible y dice " AGENZIA DELLE DOGANE".


Esto significa que si tu factura no presenta el reconocimiento TAX FREE aún puede ser pasible de devolución del IVA si los datos que mencionamos más arriba están completos y y son correctos. De ser así la aduana emitirá el visado digital de devolcuión del IVA.

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Si tu factura no tiene logo TAX FREE te presentarás en la Aduana

Un par de pasos más y terminasdevolucion del iva en italia


Sea en la ventanilla de las compañias privadas (logo Tax Free) o en la Aduana italiana será fundamental que te presentes con tus pasajes aéreos de salida de la Comunidad Europea y con tu pasaporte.


Con estos datos el sistema Otello confirmará tu historial de compra y calculará el monto a devolver de IVA.


Una vez confirmado esto el mismo sistema divide a los viajeros entre canal verde y canal rojo, por lo que además de los documentos apenas citados deberás tener a mano los productos que compraste y por los que solicitas la devolución del IVA.

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Debes tener contigo: pasaporte, pasaje de regreso y los productos que compraste

Si te toca el canal rojo...devolucion del iva en italia


Tendrás que presentarte en la oficina de la Aduana para proceder al control físico de las mercaderías que compraste. Por ello es importante que este trámite se haga antes de despachar tu maleta en el check in del vuelo.

Una vez controlado que todo esté en orden entonces te emitirán el documento para la devolución del IVA, el cual podrás cambiar en el momento por efectivo o por acreditación en tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria.

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Canal Rojo: control de productos contra factura

Si pasaste al canal verde...devolucion del iva en italia

Emitirán el visado digital con los datos del importe de devolcuión del IVA por tus compras realizadas en Italia (y en los demás países que visitaste) y podrás proceder a obtener el reembolso en efectivo o de manera bancaria.

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Te aconsejamos solicites la devolución en efectivo, ya lo dice el viejo refrán: Mejor pájaro en mano que 100 volando.

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Canal Verde: visa digital aprobada

¿Dónde controlar todos los pasos?


Para que puedas no solo confirmar todo lo que compartimos en el artículo sino también que puedas hacer seguimiento de la devolcuión del IVA de tus facturas una vezque estés en casa (sobre todo si solicitaste acreditación en cuenta bancaria o tarjeta), es que te dejamos el link oficial de la Aduana italiana

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Cada país tiene sus propios métodos de digitalización del visado aduanero, en Italia se llama Otello en otros países cambia su nombre; lo importante es que sepas que será el último país que visites el que te devolverá el IVA de todas las compras que realizaste en tu viaje a Europa.


Espero que este artículo te haya aclarado todo lo que debes saber sobre la devolcuión del IVA en Italia, es otro modo de ahorrar viajando y disfrutar con la linda sensación que regresarás a casa con "vuelto".


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¡Gracias por tu tiempo! Que tengas una gran semana y no dejes de compartir tus impresiones y experiencias, te leemos con atención.

¡Un abrazo!



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